10号  移动资阳分公司 曾濒嘻
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中国移动通信集团四川有限公司

资阳分公司曾濒嘻事迹简介 

    曾濒嘻,女,29岁,资阳移动公司政企客户部团支部书记。 2011年1月进入资阳移动公司,先后担任了营业员、专区客户经理、集团客户经理,入职6年来凭着一腔热情、一片真心,赢得了广大客户、领导、同事的认可。

    在担任专区客户经理期间,处理客户业务1000余次,客户投诉为0,为6个集团客户经理做好强而有力的后勤支撑。2012年1月1日,是她的婚礼,但12月的最后一天也是系统割接的关键时期,为防止出现紧急情况、有效处理突发事件,在婚礼的前一天,她依然坚守在工作岗位上,如常操作,保证系统平稳渡过。

    担任集团客户经理时,她为13个集团、1500余名集团用户提供通信服务,手机24小时待机,平均每天的接打电话个数在50次以上。服务是企业生存发展的根,是通信行业间竞争的核心,客服工作是一份繁琐而又细心的工作,但凭着女性的细腻与自我的坚韧,她时刻保持着对事业的那份初心,做到了认真接听每一个客户的电话,仔细处理每一个客户的需求,对每一位客户以诚相待。在为客户提供咨询时认真倾听问题,细细为之分析引导,设身处地为客户着想,晓之以理,动之以情,温暖了客户的心,有效化解各种矛盾,满足客户提出的实实在在的通信需求,让客户感受到她的真诚、勤奋、认真和专业,从内心信任她。在发展业务的同时,她积极参与社会公益事业,组织并参与“手机义诊”“绿箱子在身边”电池回收、移动优惠业务送基层等活动。虽然没有惊人的业绩,没有动人的事迹,但她有一份高度的责任感,强烈的事业心,在平凡的岗位上积极进取、刻苦钻研、务实工作,时刻保持客户经理的服务精神,尽自己所能帮助客户解决问题。

    作为青年志愿者,曾濒嘻时刻谨记雷锋精神,爱岗敬业、助人为乐、乐于奉献,用微笑传递友善,用真诚化解矛盾,为移动客户提供更优质的服务。


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